Badanie Satysfakcji Klienta za rok 2024Szanowni Klienci,Celem poniższej ankiety jest uzyskanie Państwa opinii na temat oferowanych przez nas wyrobów oraz współpracy z naszymi Pracownikami.Z dnia na dzień, staramy się być bardziej profesjonalni i konkurencyjni, dlatego tak duże znaczenie ma dla nas Państwa ocena.Zapraszamy do udziału w krótkim badaniu. Państwa opinia pomoże nam zmieniać się na lepsze.Z góry dziękujemy za każdy głos !1. Czy spośród producentów spawalniczego sprzętu gazowego wybierają Państwo sprzęt produkcji PERUN ?*ZawszePrawie zawszeCzasami / zazwyczajSporadycznieNigdy2. Co jest powodem wyboru przez Państwa sprzętu produkcji PERUN ?*Znajomość markiAtrakcyjna cenaWysoka jakość wykonaniaNowoczesna konstrukcjaProducent oferuje szeroki asortyment wyrobówProducent oferuje atrakcyjne warunki handlowe3. Jak oceniają Państwo sprzęt produkcji PERUN w porównaniu z innymi producentami ?*bardzo dobrzedobrzeraczej dobrześrednioraczej źleźleOcena zadowolenia KlientaCzy jesteście Państwo zadowoleni z oferty cenowej wyrobów naszej produkcji ?*niezadowolonybardzo zadowolonyCzy jesteście Państwo zadowoleni z Warunków Handlowych określonych w „Zasadach Sprzedaży Wyrobów i Części Zamiennych” ( dotyczy tylko grup handlowych)niezadowolonybardzo zadowolonyCzy jesteście Państwo zadowoleni z naszej oferty merytorycznej ?*niezadowolenibardzo zadowoleniCzy jesteście Państwo zadowoleni z terminów realizacji ?*niezadowolenibardzo zadowoleniCzy jesteście Państwo zadowoleni z jakości oferowanych przez nas wyrobów ?*niezadowolenibardzo zadowoleniJak oceniacie Państwo jakość obsługi w kontaktach z Państwem i Państwa pracownikami ?Pracowników Działu Handlowego PERUN S.A.*żledobrzePracowników Działu Handlowego – Przedstawicieli Handlowych PERUN S.A.*żledobrzePracowników Działu Technicznego – Konstrukcyjnego PERUN S.A.*żledobrzePracowników Magazynu Wyrobów Gotowych PERUN S.A.*żledobrzeWarunki gwarancji i reklamacjeTraktując Państwa opinie jako bogate źródło informacji o tym jak powinniśmy się zmieniać na lepsze, firma Perun chciałaby wiedzieć jak oceniacie Państwo:Warunki zaproponowanej przez firmę DOŻYWOTNIEJ GWARANCJI na nasze produkty ?*źledobrzePrzyjętą przez firmę procedurę zgłoszenie reklamacji ?*źledobrzeCzas odpowiedzi na reklamację ?*źledobrzeCzas realizacji reklamacji ?*źledobrzeCo firma PERUN powinna poprawić aby Państwa ocena osiągnęła wyższy poziom zadowolenia ?*Uelastycznić swoją ofertę w stosunku do potrzeb KlientaPoprawić jakość wykonania wyrobuPoprawić jakość pracy personeluPoprawić terminowość dostawPoprawić estetykę wyrobówOdświeżyć wizerunek strony internetowejPoprawić aktywność firmy w sieciPoprawić ekspozycję wizerunku firmy na płaszczyźnie lokalnej i ogólnokrajowejJaką ocenę za całokształt wystawilibyście Państwo firmie PERUN ?*DOPUSZCZAJĄCABARDZO DOBRACzy polecilibyście Państwo innym Klientom firmę PERUN ?*TakRaczej takRaczej nieNieBędziemy wdzięczni za dodatkowe uwagi”
